Uşak Viessmann Klima ve Kombi Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, Uşak'ta Viessmann klima ve kombi teknik servisi hizmetlerimizden yararlanan siz değerli müşterilerimizin haklarını ve yükümlülüklerini belirler. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, Viessmann marka kombi ve klimalarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı, yedek parça temini ve montajı gibi teknik destek hizmetlerini kapsar. Özel servis olarak faaliyet gösteriyoruz, yetkili servis değiliz. Amacımız, hızlı, güvenilir ve kaliteli hizmet sunarak, yaşam alanlarınızın konforunu kesintisiz sağlamaktır.

2. Randevu ve Hizmet Süreçleri

Hizmet talepleriniz için randevu oluşturmanız gerekmektedir. Randevularınız, talebinizin yoğunluğuna ve servis ekiplerimizin müsaitlik durumuna göre belirlenir. Acil durumlar için öncelik tanınır. Servis ekibimiz, belirtilen adrese, kararlaştırılan saatte ulaşmaya özen gösterir. Gecikmeler yaşanması halinde, tarafınıza bilgilendirme yapılır.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmetlerimiz için uygulanan fiyatlar, arızanın türüne, yedek parça maliyetlerine ve işçilik ücretlerine göre değişiklik gösterebilir. Fiyatlandırma politikamız şeffaf olup, işlem öncesinde tarafınıza detaylı bilgi verilir ve onayınız alınır. Ödemeleriniz, nakit, kredi kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.

4. Garanti Koşulları

Onarımı yapılan parçalar ve hizmetlerimiz, belirli bir süre garanti kapsamındadır. Garanti süresi, parça türüne ve yapılan işlemin niteliğine göre değişiklik gösterir. Garanti kapsamına giren arızalar, ücretsiz olarak giderilir. Garanti dışı durumlar ve istisnalar hakkında detaylı bilgi, servis formunda belirtilir.

5. Müşteri Sorumlulukları

Müşterilerimizin, servis hizmetimizden yararlanırken aşağıdaki hususlara dikkat etmesi beklenir:

• Servis ekibimizin, arızaya müdahale edebilmesi için uygun ortamı sağlamak.
• Hizmet sonrası, yapılan işlemlerle ilgili olarak servis formunu dikkatlice incelemek ve onaylamak.
• Olası şikayet ve önerilerinizi, iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımıza bildirmek.

6. Sorumluluk Reddi

Hizmetlerimiz, Viessmann markası ile sınırlıdır. Farklı marka ürünlere yönelik teknik destek sağlamıyoruz. Garanti kapsamı dışındaki arızalar, kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar veya yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar, sorumluluğumuzda değildir.

7. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Kalite standartlarını korumak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kullanıma yöneliktir ve 3. şahıslarla paylaşılmaz.

8. İptal ve İade Koşulları

Hizmet iptali veya iadesi ile ilgili talepleriniz, yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. İptal ve iade koşulları hakkında detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

9. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncel kullanım koşullarını web sitemizden veya servis ekibimizden öğrenebilirsiniz.

Uşak Viessmann Klima ve Kombi Teknik Servisi olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Güveniniz için teşekkür ederiz.